SuiteCRM

CRMはなぜ失敗するのか──日本で「OSS CRM」が噛み合わない本当の理由

CRM導入が失敗に終わる理由はツール選定ではない。日本で人気のOSS CRMが中小零細に噛み合わない構造を、実地検証を踏まえて解説する。